U-NEXTが止まる!観れない!原因と対策を覚えてストレスなく視聴しよう

U-NEXTを視聴していて、映像が途中で止まってしまって見られなくて困ってしまった経験がないでしょうか?
U-NEXTの動画が止まってしまうのには、必ず原因があります。
この記事では、U-NEXTの動画を快適に楽しむために知っておきたいトラブルの原因と対処方法について解説します。

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U-NEXTが止まる、見れない原因は何?解決策と合わせてチェック

出典:U-NEXT公式サイト(https://video.unext.jp/)

U-NEXTは、動画や伝書籍を楽しめる月額2,189円のサービスです。
U-NEXTを視聴していて、動画が途中で止まってしまい見られなくなってしまったときの原因を対処方法と合わせて紹介します。

ネット回線が遅いと読み込みが長くなるので、光回線などを導入しよう!

U-NEXTで動画などのコンテンツを楽しむにあたって、インターネット回線の速度が安定して高速になっていることは必要不可欠です。
ネット回線が遅いと動画等の読み込みにも時間がかかり、途中で再生が止まってしまったりページが表示されなかったりといったトラブルが発生します。
U-NEXTを快適に楽しむためには、光回線のような高速なネット環境の導入をおすすめします。

U-NEXTの視聴に必要回線速度をチェック!

U-NEXTは、動画を楽しむために必要な速度が標準画質で1.5Mbps以上、高画質は3Mbps以上に設定されています。
ただし4KHDR作品は15Mbps以上が必須なので、ご注意ください。
常に安定した速度が出ていることが重要なので、スマートフォン回線などのモバイル回線よりも光回線のようなサービスを利用したほうが安心です。
なお端末はiPhoneやiPad、Androidのスマートフォンやタブレット、そしてU-NEXT対応のテレビやChromecast、FireTVなどを利用できますよ。

スマホ回線やポケットWiFiの場合、圏外や速度制限にも注意!

スマホやポケットWiFiのネット回線を使ってU-NEXTを見ている場合、突然動画の読み込みが遅くなったらもしかしたら速度制限にかかっているかもしれません。
速度制限がかかると、動画の読み込みは途中で何度も止まったり、最終的には視聴自体ができなくなってしまったりします。
スマホ回線でU-NEXTを見る場合はできれば使い放題プランや20GB以上などの大容量プランを利用し、速度制限を回避しましょう。
ポケットWiFiは最新のWiMAX +5Gなら、「3日間で15GB」などの通信量制限がないため速度制限が発生しにくくなっています。

一時的なルーター、端末の不調が原因なら、再起動で解決!

回線速度に問題がなくても、ルーターやスマートフォン、タブレットなどの端末が一時的に不調になって動画の読み込みが止まってしまうことがあります。
U-NEXTの利用をしている端末を再起動すれば、正常に動画を見られるようになりますよ。

サービスが一時的にメンテナンス状態になっている、ネット回線が通信障害

U-NEXT側でメンテナンスが行われていたり、使っているネット回線が通信障害になっていたりしたらトラブルが解決するまで利用者は待つしかありません。
使っているネット回線のトラブルであれば、無料Wi-Fiスポットなど別のネット回線を使えば動画を見られます。

ライブ配信等で視聴が集中してサーバーダウンをしてしまった

インターネット関連のサービスは、利用者がたくさん集まって混み合うとサーバーダウンなどのトラブルが起こって動画を見られなくなることがあります。
最近U-NEXTでは色々なアーティストのライブ配信を行っているので、週末の夜などはアクセスが集中して止まってしまい、繋がらなくなる事も目立ってます。
運営側のトラブルはなかなかユーザー側での対処ができないので、しばらく待ってから入り直すなどしてみましょう。

同時に家族でバラバラに動画を見ていると、再生エラーが起こる!→ファミリーアカウントで解決

U-NEXTを家族で使っていて、「同時に複数の端末で再生することはできません」と表示された経験がないでしょうか。
実はU-NEXTは、1つのアカウントで同時に複数の端末から動画を見ることができない仕様となっています。
家族でU-NEXTを使っている場合は、他の人が見ていたらU-NEXTは見られないことにご注意ください。
他の人が使っていないのに見られない場合は、最後にU-NEXTを利用していた端末をチェック・再生中の状態だったらU-NEXTを終了させればまた動画を見られるようになりますよ。
なおU-NEXTでは「ファミリーアカウント」というサービスが提供されていて、利用して家族が使う子アカウントを3つ追加できます。
ファミリーアカウント利用時は、例外として家族みんなで別々に同時に動画を見ることができます。
家族でU-NEXTを見たい場合は、ファミリーアカウントを活用してみてください。

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トンネル内などでネット環境がないと、動画は見られない

U-NEXTはオンラインで動画を読み込んで再生するサービスなので、基本的にネット環境がないと利用できません。
ただし対処法として動画のダウンロードという手段があるので、次項で解説します!

事前に動画をDLしておけば、オフラインでも動画を自由に楽しめる!

U-NEXTは、スマートフォンやタブレットに動画をダウンロードすることも可能です。
iPhone・iPadや、Androidのスマートフォン・タブレットを用意しましょう。
アプリから好きな作品の詳細画面を開き、ダウンロードボタンを押せばダウンロードが可能です。
ダウンロードを済ませておけば、ネット環境がない旅館や地下鉄・トンネルなどでもU-NEXTの動画を見られますよ。
また使っているネット環境が不安定でも、ダウンロードを先に済ませてしまえば再生中に動画が止まってしまうことはありません

注意!ダウンロード非対応のコンテンツもある

U-NEXTには、ダウンロードに対応していないコンテンツもいくつかあります。
ダウンロード非対応のコンテンツは、ネット環境を用意したうえでお楽しみください。

最大48時間が経過すると視聴できなくなる

U-NEXTでダウンロードしたコンテンツは、最大で48時間経過すると見られなくなってしまいます。
再生期限は更新できますが、ネット環境が必要になるので注意が必要です。
例えば旅館に数日泊っていて自室が圏外なら、出かける際に端末を持ち出して外で期限更新を忘れず行っておくといった対処を行うように気をつけましょう。

U-NEXTと比較して他のVODサービスの安定性はどうなの?

口コミを調べてみると、U-NEXTは画質の安定性がイマイチといった声がちらほらありました。

U-NEXT、価格が高いのはポイント還元で元取れるけど、画質が安定しないのがなぁ…
―しゅんた herpiano(@freakyshow2006) May 21,2022

高画質で常時楽しむには3Mbps以上が安定して出る必要があるので、ネット環境はしっかり用意しておいたほうが良いと考えられます。
画質が安定して高画質なサービスについて口コミを調べてみたところ、NetflixやHuluには比較的好評の声が多く存在していました。

Netflix映画豊富だしいつ観ても画質安定してるから最高だよ……ぜひ入ろう……
―ろうと(@roto1954) October 13,2021

Netflixでいつ見ても画質が安定しているという声が見つかりました!

Hulu安定して画質良くてええな
―芋男爵(@hqitDiN93OE22by) December 25,2021

Huluも画質の安定は好評です。

アマプラは広告云々より画質安定させてくれ
―キノP(@KinopikoP) April 10,2022

Amazon Prime Videoは他社と比べると画質が不安定という声が多く見受けられました。
なお筆者もU-NEXT、Netflix、Hulu、Amazon Prime Videoといった大手動画配信サービスをいずれも利用した経験がありますが、光回線で使う分にはU-NEXTやNetflix、Huluで画質に違和感を覚えたことはありません。
Amazon Prime Videoはたまに急激に再生開始直後に画質が悪くなることがありますが、しばらく待ったり一旦停止して再生をし直したりすれば解決することがほとんどです。
動画の再生や画質の安定を求める場合は、サービスの選択よりもネット環境を整えることが重要であると思われます!

まとめ

今回は、U-NEXTの再生が止まってしまう原因や対処法などについて解説しました。
U-NEXTは動画をインターネットから読み込んで再生するサービスであるため、安定した再生のためには光回線などのような高速で常時通信できるネット環境があると安心です。
またはダウンロード機能を利用すれば、先にデータを読み込めるので再生エラーを回避できますよ。
今回の解説を参考に、U-NEXTを快適に視聴してみてください!

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